Mitel ICP3300 VoiceMail

Configuration de la messagerie vocale sur l’ICP Mitel 3300

/!\ Il faut avoir une licence ‘’ Mailbox Licenses ‘’ valide.

Configuration d’une classe de service spécifique

Dans ‘‘Class of Service Options Assignment’’, créer une classe de service avec les options suivantes :

• COV /ONS/E&M Voice Mail Port = Yes
• Message Waiting = Yes
• Voice Mail Softkey = Yes
• Display ANI/DNIS/ISDN Calling/Called Number = No

Dans notre exemple nous prenons la COS 4.

Configuration des ports Voice Mail

Dans ‘‘Voice Mail Port Assignment’’ on crée les numéro 8001 et 8002

Puis on affecte la COS aux numéro 8001 et 8002 dans ‘‘Station Service Assignment’’

Affectation des ports dans un Hunt Group

Ici on crée le Hunt Group 8000 avec les numéro 8001 et 8002 créé précédemment.

Il faut bien sélectionner le Hunt Group Type = VoiceMail.

Boite vocale Générale

Création du Agent skill group vide (sans membres)

Création du Path ACD

Activer l’Interflow

• Pour renvoyer son poste vers sa boite vocale -> Renvoi vers N° Appel VoiceMail
• Pour renvoyer son poste vers la messagerie Générale -> Renvoi vers N° Appel Path ACD.

(Ne pas oublier de configurer une B.V pour le Path ACD).

• Pour modifier l’annonce de la BV du Path ACD, appeler la Mevo, taper * + N°BV + Code