Mitel ICP3300 Pré-Décroché

Configuration du Pré-Décroché sur l’ICP Mitel 3300

/!\ Il faut avoir une licence ‘’ Mailbox Licenses ‘’ valide.

Configuration d’un Hunt Group RAD

Lors de la création d’un Hunt Group RAD l’option ‘’ Phase timer Ring ‘’ doit être positionnée à 1 pour éviter tout mise en NPD automatique (ne pas déranger) des ports RAD.

Il faut ensuite affecter les ports RAD au Hunt Group:

On crée 8003 et 8004 dans ‘’ Voice Mail Port Assignment ‘’ que l’on assigne au Hunt Group 9000 avec le Hunt Group Type Rad.

Configuration de la COS associée aux ports RAD

Il faut créer une classe de service spécifique aux ports RAD avec les paramètres suivants :

• COV/ONS/E&M Voice mail = NO
• Recorded Annoucement Device = YES
• Recorded Annoucement Device Advanced = YES
• Answer Plus Message Length Timer = durée du message + 2 sec.

Il faut ensuite aller dans ‘’Station Service Assignment’’ et associer la classe de service crée précédemment aux ports RAD :

Configuration du reroutage de l’appel du RAD vers PO/PC – Poste IP

Dans notre exemple on souhaite qu’une fois le message joué l’appel bascule vers le poste 2000.

Il faut donc aller dans ‘‘Call Rerouting First Alternative’’ et crée la first alternative des ports RAD vers le poste 2000.

Ici on associe la first alternative 9 pour le Poste IP 2000.

Puis dans ‘‘Call Rerouting Assignement’’, le numéro de hunt group 9000 a l’index 9 pour first alternative.

Enregistrement des messages RAD

Pour enregistrer le message RAD, 2 façons de faire :

Utiliser l’interface de l’ICP 3300 pour injecter le message 1 (greeting #1). Il est nécessaire de respecter le format du message : WAV, A-law ou M-law (G.711), 8kHz, 8-bit, mono.

Il faut se rendre dans ‘‘ System Audio Files Update ’’

Dans ‘‘ Miscellaneous Assignment ’’ ne pas oublier de sélectionner Embedded.

On peut aussi enregistrer un message directement depuis un poste IP :

• Appeler le numéro de messagerie vocale
• Faire * pour changer de boite vocale et se connecter sur celle de l’administrateur
• Indiquer donc le numéro de la boite vocale de l’administrateur (9999 par défaut)
• Préciser le mot de passe (8642 par défaut)
• Choisir le menu 8 ‘‘pour les messages du module d’annonces enregistrés’’
• Choisir le menu 1 ‘‘pour enregistrer une annonce du module de messages enregistrés’’
• Choisir ensuite le message à changer/créer entre 1 et 200 (greeting #1 dans notre exemple)

On peut régler la répétition des messages dans ‘‘RAD Greeting Configuration’’

Routage de la SDA standard vers le groupement ( Hunt group ) RAD

Dans ‘‘System Speed Call Assignment’’, on redirige le numéro SDA 2102 sur le RAD 9000.